Ｑ＆Ａ
今までにご質問頂いた中で、多い内容をまとめてみました。
下記のQ&Aに お困りの内容がない場合は、メールまたはお電話にて、お気軽にお問い合わせ下さい。
下記のQ&Aに お困りの内容がない場合は、メールまたはお電話にて、お気軽にお問い合わせ下さい。
１．ガラスケースのお人形について
Q：ガラスケース入りのお人形は供養・処分してもらえますか？
A：はい、ガラスケース入りのお人形もお受けしております。
お人形のみにして頂くご供養料金もありますが、ガラスケースごとお受け出来るご供養料金もございますので、ガラスケースを取り外したり、処分するのが困難な方は、そのままご供養・処分にお申込下さい。
お人形のみにして頂くご供養料金もありますが、ガラスケースごとお受け出来るご供養料金もございますので、ガラスケースを取り外したり、処分するのが困難な方は、そのままご供養・処分にお申込下さい。
Q：ガラスケース入りのお人形を配送業者で送って割れてしまったら？
A：弊社にお人形が届いた時に、ガラスケースは割れていても大丈夫です。
ですが梱包される時に、お人形が傷つかないようにクッション材（新聞などを丸めたものなど）を入れ、外箱（段ボールなど）はガムテープ等できちんと留めて頂けますよう、お願い致します。
ガラスケースがもし割れてしまった時に、配送業者の方がケガをされないようにする為です。ご協力をお願い致します。
※今までガラスケースが粉々に割れて届いたことはありません。殆どが綺麗なままで、稀にガラスが外れてしまうものがある程度です。
ですが梱包される時に、お人形が傷つかないようにクッション材（新聞などを丸めたものなど）を入れ、外箱（段ボールなど）はガムテープ等できちんと留めて頂けますよう、お願い致します。
ガラスケースがもし割れてしまった時に、配送業者の方がケガをされないようにする為です。ご協力をお願い致します。
※今までガラスケースが粉々に割れて届いたことはありません。殆どが綺麗なままで、稀にガラスが外れてしまうものがある程度です。
Q：ガラスケースは外しても良いですか？
A：もちろんガラスケースを外されたお人形もお受けしております。
ガラスケースが簡単に外れるものでしたら良いのですが、お人形が台座に留めてあり針金や釘がとびだしたり、またガラスが割れてしまうこともございますので、ケガには充分にお気をつけ下さい。
※外す際は、ゴム製の軍手などをご使用することをオススメ致します。
ガラスケースが簡単に外れるものでしたら良いのですが、お人形が台座に留めてあり針金や釘がとびだしたり、またガラスが割れてしまうこともございますので、ケガには充分にお気をつけ下さい。
※外す際は、ゴム製の軍手などをご使用することをオススメ致します。
２．料金について
Q：お人形の供養・処分にかかる料金は供養料だけでしょうか？
A：お人形の供養・処分にかかる料金は下記の通りです。
●お人形供養お申込み＋配送業者で送る場合
・・・供養料金＋銀行振込み手数料＋配送料金（配送業者による）
●お人形供養お申込み＋引取り希望（神奈川県・東京都【離島は除く】・千葉県と埼玉県の一部の地域のみ）
・・・供養料金＋引取り手数料
●お人形供養お申込み＋ご来店希望（場所は神奈川県平塚市）
・・・供養料金
※引取り・ ご来店の場合でも、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料がかかります。
詳しくは、料金表のページをご覧下さい。
●お人形供養お申込み＋配送業者で送る場合
・・・供養料金＋銀行振込み手数料＋配送料金（配送業者による）
●お人形供養お申込み＋引取り希望（神奈川県・東京都【離島は除く】・千葉県と埼玉県の一部の地域のみ）
・・・供養料金＋引取り手数料
●お人形供養お申込み＋ご来店希望（場所は神奈川県平塚市）
・・・供養料金
※引取り・ ご来店の場合でも、お支払い方法が銀行振込の場合は振込手数料がかかります。
詳しくは、料金表のページをご覧下さい。
Q：お支払い方法にはどのような方法がありますか？
A：「銀行振込」でのお支払いをお願いしております。
ご自宅まで引取り（神奈川県・東京都【離島は除く】・千葉県と埼玉県の一部の地域のみ）にお伺いさせて頂く場合に限り、現金でのお支払いが可能です。
詳しくは、料金表のページをご覧下さい。
ご自宅まで引取り（神奈川県・東京都【離島は除く】・千葉県と埼玉県の一部の地域のみ）にお伺いさせて頂く場合に限り、現金でのお支払いが可能です。
詳しくは、料金表のページをご覧下さい。
３．ご供養後のお人形について
Q：供養が終わったお人形はどうなるのでしょうか？
A：ご供養が終わったお人形は、寄付されるものと処分されるものと分かれます。
保存状態の良いお人形は寄付をすることが可能なのですが、保存状態の悪いお人形は、どうしても貰って頂ける方を見つけることが難しくなります。また、保存状態が良いお人形でも、全てのお人形に貰って頂ける方を見つけることは非常に難しいです。
なるべく多くのお人形たちに次の場所を見つけてあげられるよう努力はしていきますが、どうしても処分されてしまうお人形もあることを、ご了承頂きたいと思います。
※学校・福祉施設への寄付、雛人形のお祭りをされてる方への寄付など。
保存状態の良いお人形は寄付をすることが可能なのですが、保存状態の悪いお人形は、どうしても貰って頂ける方を見つけることが難しくなります。また、保存状態が良いお人形でも、全てのお人形に貰って頂ける方を見つけることは非常に難しいです。
なるべく多くのお人形たちに次の場所を見つけてあげられるよう努力はしていきますが、どうしても処分されてしまうお人形もあることを、ご了承頂きたいと思います。
※学校・福祉施設への寄付、雛人形のお祭りをされてる方への寄付など。
Q：供養が終わったお人形以外はどうしてるのですか？
A：お人形以外も寄付できるものは、なるべく次の場所を見つけてあげられるようにしています。
お道具などは、ハンドメイドにご利用頂く方やご趣味で集めている方に寄付をさせて頂く場合もあります。どうしても寄付が出来なかった場合は、申し訳ございませんが処分をさせて頂いております。ご了承下さい。
また段ボールやスチール（ひな壇）などは分別して、リサイクル業者にお渡ししています。（無料にて引き渡しております。弊社は料金は頂いておりません。）
お道具などは、ハンドメイドにご利用頂く方やご趣味で集めている方に寄付をさせて頂く場合もあります。どうしても寄付が出来なかった場合は、申し訳ございませんが処分をさせて頂いております。ご了承下さい。
また段ボールやスチール（ひな壇）などは分別して、リサイクル業者にお渡ししています。（無料にて引き渡しております。弊社は料金は頂いておりません。）
Q：供養後の通知はもらえますか？
A：供養祭後はホームページにてご報告させていただいております。個別にはご希望の方のみご供養証明書の郵送を行っております。
４．お人形の受け渡しについて
Q：お人形を持込みたいのですが？
A：当店へのご来店での受け渡しも可能です
ご来店ご希望の場合は、必ず事前にお申込みいただき、ご来店の日程をご予約ください。ご予約いただいた日程以外ではスタッフが不在のため対応ができません。
ご来店ご希望の場合は、必ず事前にお申込みいただき、ご来店の日程をご予約ください。ご予約いただいた日程以外ではスタッフが不在のため対応ができません。
Q：お人形の引取りはお願いできますか？
A：神奈川県・東京都【離島は除く】・千葉県と埼玉県の一部の地域にお住まいの方であれば、ご自宅まで引取りにお伺いさせていただきます。
但し、別途手数料をご負担をお願い致します。 詳しくは、料金表のページをご覧下さい。
但し、別途手数料をご負担をお願い致します。 詳しくは、料金表のページをご覧下さい。
５．その他
Q：会社のようですが、きちんと供養してもらえるのですか？
A：はい、もちろん人形供養を丁寧に行わせて頂いております。
お申込みの件数・お人形の数によって異なりますが、供養祭は年に１０回程度行っており、平塚市内のホール等を借りて、お寺のお坊さんに供養を行って頂きます。
お申込みの件数・お人形の数によって異なりますが、供養祭は年に１０回程度行っており、平塚市内のホール等を借りて、お寺のお坊さんに供養を行って頂きます。
Q：供養申込みの後、供養祭までお人形はどうなってるのですか？
A：ご供養・処分をお申込み頂いたお人形は、供養祭まで弊社で保管しております。
供養祭の当日、スムーズに供養祭が行われるよう、お人形とお道具などを分ける作業を行っています。ガラスケースが壊れそうなもの等は、ガラスケースを外す作業なども行っています。
また、寄付ができそうなお人形か確認する作業も行っています。
供養祭の当日、スムーズに供養祭が行われるよう、お人形とお道具などを分ける作業を行っています。ガラスケースが壊れそうなもの等は、ガラスケースを外す作業なども行っています。
また、寄付ができそうなお人形か確認する作業も行っています。
Q：お雛様のセットを供養・処分したいのですが、お雛様とお内裏様だけ手元に残しておいても良いですか？
A：お雛様とお内裏様だけお手元に残しておいて頂いても大丈夫です。
供養料は申し訳ありませんが、セット料金となってしまいます。ですが、残しておきたいお人形さんやお道具などがあればお手元に是非残して下さい。
供養料は申し訳ありませんが、セット料金となってしまいます。ですが、残しておきたいお人形さんやお道具などがあればお手元に是非残して下さい。
Q：ぬいぐるみを供養・処分して欲しいのですが？
A：はい、ぬいぐるみも承ります。
ぬいぐるみ以外の、着せ替え人形、フランス人形など、お人形全般をお受けしております。
但し、御道具のみのご供養はしておりません。ご了承ください。
ぬいぐるみ以外の、着せ替え人形、フランス人形など、お人形全般をお受けしております。
但し、御道具のみのご供養はしておりません。ご了承ください。
Q：剥製はの供養・処分をお願いできますか？
A：はい、剥製も承ります。
今までに、カメ、キジ、ヘビ、タヌキのご供養をお受けいたしました。
今までに、カメ、キジ、ヘビ、タヌキのご供養をお受けいたしました。
Q：神棚やお札、お守りの供養・処分をお願いできますか？
A：はい、ご供養・処分は可能です。
ですが、弊社の供養祭はお坊さんにお願いをしておりますので、気にされない方とさせていただきます。
お札やお守りは、可能でしたらお近くの神社へお納め頂ければと思います。
ですが、弊社の供養祭はお坊さんにお願いをしておりますので、気にされない方とさせていただきます。
お札やお守りは、可能でしたらお近くの神社へお納め頂ければと思います。
